Bienvenido al sitio de internet Agencia De Viajes | Viajes Omtravel | Ecatepec De Morelos “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”, usualmente denominado como la “Página web”. El uso que haga de esta página web está expresamente condicionado a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al usar este sitio, manifiesta su consentimiento con los Términos y Condiciones.“EXPERIENCIAS OMTRAVEL” se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este sitio incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones significará que usted acepta dichos cambios. Por favor regrese periódicamente a esta página para consultar cualquier cambio.
Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones: AGENCIA DE VIAJES.- Empresa “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” que contrata y/o actúa como intermediaria a través de sus servicios de reservación, asesoría, planeación en beneficio de un Usuario – “Turista”, respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominada de aquí en adelante como “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”. Agencia De Viajes | Viajes Omtravel | Ecatepec De Morelos Página web de “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” que actúa como intermediaria y como motor de reservaciones, asesorías, planeación ofreciendo a través del internet al usuario –“Turista”, los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa el Proveedor. (En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como “Página web”. Usuario –“Turista”: Persona que viaja temporalmente y/o que utiliza la “Página web” Agencia De Viajes | Viajes Omtravel | Ecatepec De Morelos, con el objeto de hacer uso de la intermediación y el motor de reservaciones de “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” y con el fin último de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como “Usted”).PROVEEDOR.- Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos al Usuario – Turista, contratados, reservados o adquiridos por éste último a través de la intermediación y motor de reservaciones del sitio de “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”.
Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, y con los medios suficientes o con capacitad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”. a efecto de que funja como mera intermediaria entre usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos.
Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”. y su Sitio, consisten UNICA Y EXCLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS.
“EXPERIENCIAS OMTRAVEL” declara:
El objeto consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”, Usted y los Proveedores, en donde “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”. Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, proporcionando a Usted a través de su Pagina web de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de transporte terrestre, y aérea, reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje, reservación de sitios de atracción turística, reservación de paquetes de viajes, reservaciones en paquetes recreativos, reservación para shows y espectáculos, etc., Así, una vez que las reservaciones le sean confirmadas por “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” y conteniendo los servicios turísticos por Usted elegidos (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a Usted por los Proveedores de manera directa.
“EXPERIENCIAS OMTRAVEL” le otorga una licencia limitada, intransferible, revocable, para usar esta página web de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones. Usted debe usar este sitio solamente para realizar o comprar reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito, incluida, pero sin limitación a hacer alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta. Esta Página web y su contenido referido en él, de manera enunciativa más no limitativa: los textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, patentes, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, son propiedad exclusiva de “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” quien cuenta con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso, por tanto Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido sin tener la autorización previa y por escrito de “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”, excepto, en los casos:
Usted manifiesta estar de acuerdo en que no copiará, publicará, transmitirá, modificará o transferirá de ninguna otra manera los datos o contenido de esta página web a ningún computador, servidor, sitio Web, o a otro medio de distribución masiva, para uso de ninguna empresa comercial, cualquier sitio, página web, o empresa nacional o extranjera que represente una actividad económica.
El uso no autorizado que Usted haga de este sitio o cualquier reproducción total o parcial de la página web y/o contenido y de su material, puede violar las leyes que rigen la propiedad de Derechos de Autor, Derechos de Propiedad Industrial y otras leyes. Usted deberá respetar todos los avisos sobre Derechos de Autor y Derechos de Propiedad Industrial y no podrá alterar, ocultar, o destruir ninguno de estos avisos. Está prohibido por “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” que usted coloque o transmita cualquier material que vaya en contra de la ley, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico, profano, o cualquier material que pueda constituir o animar a otros a tener conductas que se puedan considerar delitos criminales.
Además, Usted tiene prohibido exhibir o transmitir cualquier información que:
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El usuario ingresa a la página web Agencia De Viajes | Viajes Omtravel | Ecatepec De Morelos, tendrá una serie de opciones:
Al final encontrarás el apartado de contáctanos, donde el usuario deberá ingresar sus datos personales como: Nombre y Apellidos, teléfono de contacto, Email, y una sección de mensaje para especificar el paquete o tour de su interés. Al llegar un interesado se le hace llegar un mensaje de bienvenida donde viene un enlace que los redirige a la pestaña de “conócenos”. Se inicia el contacto para recaudar dudas y se realiza el cierre de venta ya sea con promoción o descuento.
Se brindan las opciones de pagos (reserva con cantidad específica, pago paulatino presencial, transferencia, depósito o tarjeta de crédito mediante Mercado Pago). Una vez realizado el pago, se envía la información al área de reservaciones para el envío del contrato de prestación de servicios, términos y condiciones y su plan de pagos.
Al momento de reservar, usted confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. Las tarifas mostradas son solamente válidas al momento de su cotización.
Una reservación se considera completada cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. En circuitos nacionales e internacionales, se requerirá verificar disponibilidad directamente con el proveedor antes de la confirmación definitiva.
Políticas de Cancelación: Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, deberá contactar a un Asesor de Viajes al correo [email protected] o WhatsApp 5539093172 mencionando su número de reservación y contrato foliado.
Los precios mostrados en esta página web pueden estar en Pesos Mexicanos (MXN). Para los paquetes al extranjero, Pesos Mexicanos serán cobrados en Pesos Mexicanos. En caso de requerir factura fiscal, favor indicarlo al momento de hacer su reservación. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago o después de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado(s).
Toda solicitud de cancelación debe ser informada por Usted por escrito vía e-mail, o por vía WhatsApp al número 5539093172 a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación.
Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles:
Al momento de seleccionar el hotel de su preferencia, Usted podrá consultar en su contrato de prestación de servicios denominados Política de Cancelación, los términos y condiciones aplicables. A continuación “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” describe sus políticas generales:
Para Cancelación de Reservaciones de Tours y/o Transportación Terrestre:
“EXPERIENCIAS OMTRAVEL” se reserva el derecho de contratar por cuenta de Usted los servicios especificados. En caso de modificación del prestador directo, se proporcionará otro de calidad equivalente; si Usted hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación sin derecho a reclamación o reembolso.
En servicios con empresas aéreas: cualquier boleto ya expedido o emitido NO ES REEMBOLSABLE en parte ni en la totalidad de su costo bajo ningún caso. La agencia no se responsabiliza por cambios de itinerario o errores en datos proporcionados por Usted (nombres, edades, fechas, rutas, etc.) para la emisión de boletos, ocurriendo lo mismo para reservaciones terrestres.
Usted reconoce que la marca “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”, “OMTRAVEL AGENCIA DE VIAJES” Y “Agencia De Viajes | Viajes Omtravel | Ecatepec De Morelos”, son marcas registradas o en trámite de registro para uso exclusivo de “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”. Y de manera enunciativa más no limitativa las demás marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad y métodos comerciales, cartera de clientes, que aparecen o funcionan en esta página web, constituyen derechos de Propiedad Industrial que se encuentran registrados o en proceso de registro, son propiedad exclusiva de sus afiliadas, o terceras partes contratantes, y fueron proporcionadas para el uso de la página web, por tal razón “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” cuenta con las autorizaciones y/o licencia de uso respectiva y por tanto Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido sin tener la autorización previa y por escrito, excepto en los casos:
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Si Usted incurriera en algún uso inapropiado, “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” tendrá el derecho de requerirle:
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Usted se compromete a respetar los reglamentos establecidos por cada uno de los Proveedores directos. Asimismo, deberá por medios propios proveerse de los pasaportes, visas o documentos de migración requeridos por las autoridades de México y los países de destino o tránsito, liberando a la agencia de cualquier problema con autoridades aduaneras o migratorias.
En los casos de viajes internacionales Usted se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas con:
Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte de Usted, así como el uso de cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor, implica de su parte la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
“EXPERIENCIAS OMTRAVEL” queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales y fuera de la intermediación con “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” que se hayan celebrado entre Usted y demás Proveedores prestadores directos de los servicios, como son transportistas aéreos y terrestres, hotelería, entre otros.
“EXPERIENCIAS OMTRAVEL”, en su carácter de INTERMEDIARIA, no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna ante Usted y los Prestadores Finales de Servicios. Usted libera a la agencia de cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de aerolíneas, hoteles, navieras, operadores de tours y demás proveedores directos.
Salud y Riesgos: Cualquier actividad realizada bajo condiciones precarias de salud, enfermedades preexistentes o deportes extremos se considerará realizada bajo su propio riesgo, liberando a “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” de cualquier reclamo o indemnización.
Cualquier reclamación por escrito deberá ser recibida a más tardar catorce (14) días después del regreso de su viaje. En situaciones de cancelación por fuerza mayor donde no sea posible recuperar los fondos del proveedor, la agencia podrá retener un 10% del total pagado por concepto de gastos administrativos.
En caso de errores en tarifas proporcionadas por proveedores: si el precio real es menor, se aplicará el menor; si es mayor, su asesor le informará el cambio para su aceptación o cancelación sin penalización para la agencia.
“EXPERIENCIAS OMTRAVEL” podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de sus servicios en cualquier momento sin necesidad de avisar o notificar dicha terminación, por cualquier causa o motivo, incluyendo por cualquier uso inapropiado de este sitio o su incumplimiento con lo aquí estipulado.
No obstante, tal terminación no afectará ningún derecho u obligación contraída por “EXPERIENCIAS OMTRAVEL” ante Usted una vez confirmada una reservación.
Usted no podrá ceder, subcontratar, o delegar sus derechos, obligaciones o deberes aquí contraídos. Estos términos son personales e intransferibles, garantizando que la relación jurídica se mantenga exclusivamente entre el titular de la reservación y “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”.
Estos Términos y Condiciones continuarán siendo divisibles. En caso de que cualquier término o condición sea considerada prohibida o inejecutable por autoridad competente, tal disposición no obstante será obligatoria hasta donde la ley lo permita.
Dicha determinación no afectará la validez y obligatoriedad de cualquiera otra disposición restante, las cuales conservarán su plena vigencia para todos los efectos legales a que haya lugar.
Los títulos usados en estos Términos y Condiciones son utilizados únicamente por su conveniencia y referencia.
Dichos encabezados no limitarán o afectarán de otra manera la interpretación, el alcance o el contenido de las disposiciones aquí establecidas para “EXPERIENCIAS OMTRAVEL”.
Los presentes Términos y Condiciones, que aquí se incluyen, o a los cuales se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con el objeto aquí establecido.
Este documento sustituye cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que esté relacionado con el mismo objeto.
No será enmendado o modificado excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones estén disponibles para su consulta en este sitio web.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado de México en Ecatepec de Morelos. Usted manifiesta que conoce los alcances del presente Contrato, cuyos términos son la expresión fiel de su voluntad.
En caso de incumplimiento o interpretación, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en la vía administrativa, como instancia conciliatoria. De subsistir diferencias, Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del Estado de México en Ecatepec de Morelos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por domicilio o nacionalidad.
Nota importante sobre plazos: Ninguna queja, reclamo o causa de acción relacionada con el uso de este Sitio podrá presentarse posterior al término de un (1) año siguiente a la fecha en que la compra haya sido completada o el incidente haya ocurrido.